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オンラインサービスの普及とともに、ユーザーは様々なWebサイトやアプリで会員登録を行う機会が増えています。しかしながら、ユーザーにとって氏名や住所、生年月日といった個人情報の入力はとても面倒で、入力途中での離脱率も高くなりがちです。
こうした課題を解決するのが「LINE Profile+」。ユーザーがLINEアプリに事前登録した個人情報を外部サイトの会員登録時に自動入力できる機能で、ユーザー側はフォーム入力などの手間を大幅に軽減することができ、企業側にとっても会員登録時の離脱率改善につながります。
【目次】
LINE Profile+は、ユーザー側であらかじめLINEアプリに登録した氏名・住所・生年月日などの個人情報を、外部サイトの会員登録時などで自動入力できる機能です。
ユーザーは一度LINEアプリに情報を登録しておけば、連携サイトでの会員登録時にワンクリックで必要な情報を入力できるため、従来の手動入力と比べて圧倒的に便利になります。
現在、様々なシーンでの活用が進んでおり、今後もさらなる展開が期待されています。
出典元：LINEヤフー株式会社｜LINE API Use Case
LINE Profile+は、以下のような場面で活用されています。
LINE Profile+がこれらの場面で広く活用されている背景には、ユーザーと企業の双方にとって大きなメリットがあることが挙げられます。
ユーザーにとっては面倒な情報入力の手間が省け、企業にとっては本人確認の精度向上と運営効率化が実現できるためです。
それでは、ユーザー・企業それぞれの視点からメリットを整理してみましょう。
入力手間の省略が最大のメリットです。従来は各サイトで氏名や住所をひとつずつ入力する必要がありますが、LINE Profile+を使えばワンクリックで必要情報を入力できます。
入力ミスの軽減も重要なポイントです。手動入力では漢字の間違いや住所の記載ミスが起こりがちですが、事前に正確な情報を登録しておくことで、こうしたミスを防げます。
情報の正確性向上により、サービス利用時のトラブルも減少します。正確な情報が自動入力されることで、配送ミスや連絡不備などの問題を未然に防げます。
結果として、スムーズな会員登録体験が実現し、ユーザーのストレス軽減につながります。
フォーム入力サポートによる効果として、会員登録時の離脱率を大幅に改善できます。入力の手間が軽減されることで、途中で離脱するユーザーが減少し、コンバージョン率の向上が期待できます。
LINEを起点とした集客の向上も見逃せません。多くのユーザーが日常的に利用するLINEのLINE公式アカウントから自社サービスへのスムーズな誘導が可能になります。
自社保有データとの連携により、ユーザーの属性に合わせたパーソナライズされたメッセージ配信も実現できます。これにより、より効果的なマーケティング活動が展開できます。
総合的にユーザー体験の向上を実現することができ、顧客満足度の向上と長期的な関係構築につながります。
LINE Profile+を導入するには、LINEヤフーの担当営業または弊社のようなLINE認定パートナー（セールスパートナー）を通じた申請が必要です。企業がこの機能を自社サービスに組み込みたい場合は、まずは弊社までご相談ください。
導入の際は、以下の点について検討し、自社サービスに最適な形で実装することが重要です。
参考情報として、こちらの記事もあわせてご覧ください。
LINE Profile+は、会員登録時の手間を減らし、ユーザーの離脱を防ぐための仕組みとして、多くの企業で導入が進んでいます。ユーザーにとってはスムーズにサービスを利用でき、企業側は業務の効率化や顧客との接点づくりにつながるなど、双方にメリットがあるサービスです。
今後は、こうした仕組みがデジタル社会における標準のひとつになっていくと考えられます。
導入を検討される企業の担当者様は、ぜひ認定パートナーの弊社 総合アドまでお気軽にご連絡ください。
貴社サービスに最適な活用方法をご提案いたします。
