LINE公式アカウントの｢クーポン｣の作り方と利用方法

LINE公式アカウントに｢クーポン｣と呼ばれる機能があるのは皆さんご存知でしょうか？

弊社がLINE公式アカウントの運営サポートをさせていただく中で、｢クーポン｣に関するお問い合わせを日々いただきます。

• クーポンを作りたいけど作り方が分からない
• クーポンを作ってみたけど、どうやってお客様に使ってもらうの？
• クーポンを使ったいい企画はない？

上記のようなご質問をいただきますが、この記事を読んでいる方も同じような疑問がある方が多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、クーポンの作り方からクーポンの使い方まで詳しく解説していきます。

LINE公式アカウントの「クーポン」は2種類

LINE公式アカウントには、クーポンの種類が2種類あります。

• 通常クーポン
• 抽選機能つきクーポン

上記2つのクーポンでは仕様が異なります。

通常クーポン

LINE公式アカウントの通常クーポンとは、友だち追加したユーザーが使用できるクーポンです。

LINE公式アカウントを友だち追加してくれたら、誰でも使用することができます。

抽選機能つきクーポン

抽選機能つきクーポンとは、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーで、なおかつ、抽選で「当たり」がでたユーザーのみが使用できるクーポンです。

抽選で「ハズレ」が出たユーザーはクーポンを使用することができません。

LINE公式アカウントの「クーポン」の作り方

LINE公式のクーポンの作り方は意外と簡単。

1. 管理画面の左側「ツール」より「クーポン」を選択し作成
2. 「クーポン名」を設定
3. 「有効期間」を設定
4. 「写真」を設定
5. 「利用ガイド」を設定
6. 抽選機能つきにする場合は「当選確率」「当選者数の上限」を設定
7. 「公開設定」を選択
8. 「使用可能回数」を選択
9. 「クーポンコード」を選択
10. 「クーポンタイプ」を選択

上記1~10の手順に沿って作成すれば誰でも簡単にクーポンを作ることができます。

文字だけでは分からない方も多いと思いますので、LINE公式アカウントの管理画面の画像と共により詳しく説明していきます。

管理画面の左側「ツール」より「クーポン」を選択し作成

管理画面の左側「ツール」より「クーポン」を選択し作成します。

「クーポン名」を設定

続いて「クーポン名」をの設定をお願いします。

「●●プレゼント！」など、ひと目で分かりやすい簡潔な名前をおすすめします。

「有効期間」を設定

クーポンの「有効期間」を設定してください。

有効期限は随時変更することが可能です。

途中で延長したい、または期間を短縮したい、といった場合も上記部分から変更が可能です。

クーポン期間の短縮については、ユーザーとのトラブルになりかねないため、変更の際はご注意ください。

「写真」を設定

クーポンのビジュアルにもなります「写真」の設定をお願いします。

必ずしも画像を入れる必要はありませんが、入れていただいた方がユーザーの興味を引きやすいです。

また、画像の表示が横長になりますので、画像は横長のものをお選びください。

「利用ガイド」を設定

クーポン利用時の注意書きになる「利用ガイド」の設定をお願いします。

ユーザーとのトラブルを起こさないためにも、「●●円以上お買上げの時だけ利用可能」や「平日のみ利用可能」など、条件がある場合は必ず明記しましょう。

抽選機能つきにする場合は「当選確率」「当選者数の上限」を設定

クーポンを抽選機能つきにする場合は「当選確率」「当選者数の上限」を設定お願いします。

抽選クーポンの当選確率は「1％～99％」の中で選ぶことができます。

しかし、想定よりも当たりづらいことが多いため、少し高めで設定いただくことをおすすめします。

合わせて、当選者数の上限は必要であれば設定してください。

上限に達するとその時点から抽選を引いた方は全て「ハズレ」と表示されます。

「公開設定」を選択

他のSNSでクーポンをシェアしたい場合は「公開する」を選択してください。

友だちになったユーザーにのみ見てほしい､使ってほしいという場合は「公開しない」を選択してください。

※LINE公式アカウント「プロフィール」内のプラグインに「クーポン」を設定していると、友だちでないユーザーもクーポンを入手できてしまうのでご注意ください。

「使用可能回数」を選択

期間中は何回でも使えるようにする、もしくは1回のみの選択ができます。

2回や3回までといった設定ができませんので、もし2回、3回と回数を限定したい場合は、使用回数が1回のみのクーポンを希望回数分作成してください。

「クーポンコード」を選択

クーポンを開くとクーポンコードが表示されます。

必要が無い場合は「表示しない」を、必要な場合は「表示する」を選択し、クーポンコードを設定してください。

「クーポンタイプ」を選択

クーポンタイプは全部で4種類。

• 割引
• 無料
• プレゼント
• キャッシュバック

プルダウン形式でクーポン内容に合った内容を選択してください。

これでクーポンの設定は完了です。

LINE公式アカウントの「クーポン」の配信方法

続いては、LINE公式アカウントの「クーポン」の配信方法についてご説明いたします。

メッセージで配信

友だちになったユーザー(既存ユーザー)に向けてクーポンを配信したい場合は、メッセージを作成から「クーポン」を選択すると配信ができます。

あいさつメッセージで配信

新しく友だちになったユーザー(新規ユーザー)に向けてクーポンを配信したい場合は、あいさつメッセージに「クーポン」を設定すると、設定された時点から友だちになったユーザーに配信ができます。

リッチメッセージやカードタイプで配信

リッチメッセージやカードタイプにもクーポンが設定できます。

プルダウンで「クーポン」を選択し、希望のクーポンを設定して保存後、メッセージ作成にてアイテムを配信してください。

LINE公式アカウントの「クーポン」の使用方法

LINE公式アカウントのクーポンを使用するためにはどうしたらいいのか？

このようなご質問を度々いただきます。

クーポンを使用するためには、店舗のスタッフさんにも協力していただく必要がありますので、画面の流れを見ながら確認しましょう。

クーポンの「今すぐ確認」をタップするとクーポンの詳細が表示されます。

画面下にある「クーポンを提示する」をタップすると「使用済みにする」と表記が切り替わるので、この画面からはスタッフさんに見てもらうことをおすすめします。

「使用済みにする」をタップすると使用済みにするかの確認ポップアップが出ますので、ここで「使用済みにする」を選択すると、使用回数が1回のみの場合は、以降使えなくなります。

上記のような流れでLINE公式アカウントのクーポンを使用することができます。

LINE公式アカウントの「クーポン」を配信するメリット・デメリット

LINE公式アカウントのクーポンを配信することは、メリットの方が多いですが下記のようなデメリットもあります。

メリット	デメリット
来店を促進する ブロックをさせないようにする 友だち数を増やすきっかけになる	特典により店舗の費用負担が発生する

LINE公式アカウントのクーポンのメリット・デメリットいつて、より詳しく開設していきましょう。

クーポン配信のメリット

• 来店数を促進する

LINE公式アカウントのクーポンは対面での使用が基本となっています。

※クーポンコードなどを利用して非対面で使用も可能です。

そのため、クーポンを使用するためには来店する必要があるため、ユーザーの来店促進を狙えます。

• ブロックをさせないようにする

ブロックの回避を図るには、ユーザーにとって有益な配信が届くということが伝わる必要があります。

そのため、クーポンを配信することによりブロック対策になります。

• 友だち数を増やすきっかけになる

特にあいさつメッセージにクーポンを設定することで、友だち追加することでクーポンがもらえるなら、と新規ユーザーの獲得をプッシュします。

さらに、前述したようにクーポンは他SNSでシェアをすることも可能です。

別の導線からクーポンをきっかけに友だち追加してもらえることも狙えます。

デメリット

• 特典により店舗の費用負担が発生する

「●●円引き」や「●●プレゼント」など、その分店舗の負担が発生します。

店舗としてはできる限り抑えたいところではあると思います。

そのため、割引率が少ないものをたくさん配信するよりは、割引率の高めのものを抽選機能つけて配信する方が、負担を掛けすぎずに実施でき、ゲーム性や特別感も出るのでおすすめです。

LINE公式アカウントの「クーポン」を活用した企画例

LINE公式アカウントの「クーポン」を活用した企画例を4つご紹介します。

ぜひLINE公式アカウント運用のご参考にしてください。

「毎月●日は○○の日！」といった固定イベント

店名や業態に合わせて語呂合わせの記念日を作って配布。

例）毎月29日は肉の日！1日限定でカルビ1人前を無料サービス

バースデーイベント

毎月その月に誕生日の方を対象にクーポンを配布。

※クーポン内に「ご利用の際は生年月日が分かるもののご提示をお願いします」と明記しておくことをオススメします。

例）誕生日おめでとう！500円引きクーポンプレゼント！

抽選イベント

抽選機能を付けてゲーム性や特別感を持たせたクーポンを配布。

例）«30名様限定»抽選で当たると黒毛和牛1Kgプレゼント！

ゲリライベント

当日の空き状況などに合わせてクーポンを配布。

例）今から閉店までにご来店いただくと100円引き！

まとめ

今回はLINE公式アカウントの「クーポン」についてご紹介させていただきました。

クーポンを活用しメッセージ配信をすることで、来店の促進やお店のPRに繋がります。

クーポンを活用する際は、下記メリット・デメリットをおさえていただきより有効的に活用していきましょう。

メリット	デメリット
来店を促進する ブロックをさせないようにする 友だち数を増やすきっかけになる	特典により店舗の費用負担が発生する

また、LINE公式アカウントのクーポンの内容に関して、クーポンの配信内容にお困りの方はぜひ弊社までお問い合わせください。

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