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新規開業や店舗オープンの準備は、内装工事やメニュー開発、スタッフ採用など、やるべきことが山積みです。
その中で、MEO対策は後回しにされがちな項目の一つです。
しかし、Googleビジネスプロフィール(GBP)の登録は、オープン前から準備を進めておく必要がある施策です。
開業してから慌てて着手すると、情報の反映に時間がかかり、オープン直後の集客チャンスを逃してしまいます。
実際、オープン初月の売上が伸び悩む店舗の多くは、「そもそもGoogleマップで見つけてもらえていない」という状態に陥っています。
本記事では、開業・新規オープン時に最初にやるべきMEO対策を、準備段階から軌道に乗るまでの流れで解説します。
「まずはチラシやSNSから」と考える方も多いですが、開業初期こそMEO対策の効果が大きく表れるタイミングです。
新しくオープンした店舗を探すとき、多くのユーザーはスマートフォンで「エリア名＋業種」と検索します。
その検索結果の最上部に表示されるのが、Googleマップのローカルパック(上位3枠)です。
ここに表示されるかどうかが、来店数に直結すると言っても過言ではありません。
開業したばかりの店舗は、口コミも写真も情報もほとんどない状態からのスタートになります。
この「情報の空白期間」が長引くほど、ユーザーに見つけてもらえず、来店機会を失い続けることになります。
だからこそ、オープン前から情報を整えておくことが、開業初期の集客を左右します。
同じエリアに競合店舗が複数ある場合、後発の店舗ほど不利な状況からのスタートになります。
しかし、競合が情報更新を怠っていたり、口コミへの返信をしていなかったりするケースは意外と多いものです。
開業時から丁寧にGBPを運用することで、後発でも十分に上位を狙えるのがMEO対策の特徴です。
MEO対策は、店舗がオープンしてから始めるものだと思われがちですが、実際には開業前の準備段階から動き出すべき施策です。
GBPのアカウント作成自体は、店舗の住所や電話番号が確定していれば、オープン前でも進めることができます。
審査やオーナー確認には一定の時間がかかるため、オープン日の1ヶ月前を目安に着手するのが理想的です。
ぎりぎりになって申請すると、確認作業が間に合わず、オープン日に検索結果へ表示されないという事態にもなりかねません。
GBPには、まだオープンしていない店舗を「近日公開」として登録できる機能があります。
オープン予定日を設定しておくことで、開業前からGoogleマップ上に情報を掲載でき、事前の認知獲得につなげることができます。
ただし、この機能を使うにはオープン予定日が90日以内である必要があるため、登録のタイミングには注意してください。
NAP情報とは、店舗名(Name)・住所(Address)・電話番号(Phone)の3つを指します。
ホームページ、GBP、予約サイト、SNSなど、店舗情報を掲載するすべての媒体で表記を統一しておくことが重要です。
「株式会社」と「(株)」の表記ゆれや、ビル名の有無、丁目番地のハイフン表記といった細かな違いも、Googleからの評価に影響を与えます。
開業前の段階で、正式な店舗名・住所・電話番号を一覧にまとめ、すべての媒体で使い回せる「正解の表記」を決めておきましょう。
GBPに登録する電話番号は、携帯番号でも登録可能ですが、その地域の市外局番を持つ固定電話のほうが信頼性の面で有利とされています。
開業準備の段階で固定電話の契約を進めておくと、後からの変更手間を省くことができます。
店舗情報の準備が整ったら、実際にGBPへの登録を進めます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面から、店舗名・住所・カテゴリ・営業時間・電話番号などの基本情報を入力していきます。
この段階で入力する情報が、後々の検索順位にも影響するため、正確かつ漏れなく登録することが大切です。
入力が完了すると、Googleからオーナー確認(電話・はがき・メール・動画など)が求められます。
確認方法は業種や状況によって指定されるため、選択できない場合もあります。
特にはがきによる確認は到着まで1〜2週間かかることがあるため、この期間を見込んでスケジュールを組むことが大切です。
住所の表記が不明瞭だったり、内装工事中で看板が設置されていなかったりすると、確認が保留になるケースがあります。
その場合は、店舗の看板や外観が確認できる写真を用意し、Googleのサポートに問い合わせることで解決できることがあります。
オーナー確認が完了したら、プロフィールの中身を充実させていきます。
メインカテゴリは、自店舗の業態を最も正確に表すものを選択します。
サブカテゴリも複数登録できるため、提供しているサービスに関連するカテゴリは漏れなく追加しておきましょう。
どのカテゴリを選ぶべきか迷った場合は、同じエリアで上位表示されている競合店舗がどのカテゴリを設定しているかを参考にするのが有効です。
営業時間は、オープン後の変更が生じた場合もすぐに反映できるよう、こまめな更新を心がけてください。
また、年末年始や祝日など通常と異なる営業時間になる日は、「特別営業時間」として個別に設定できます。
営業時間の誤りは低評価口コミの原因にもなりやすいため、正確な管理が重要です。
写真は、外観・内観・メニューやサービス内容が伝わるものを最低でも10枚以上を目安に用意すると、ユーザーへの訴求力が高まります。
撮影の際は、自然光を活かした明るい写真を心がけ、店舗の雰囲気が伝わるアングルを意識してください。
外観写真は、実際に来店するユーザーが目印にできる構図で撮影すると、迷わず来店してもらいやすくなります。
ビジネス説明文には、どのようなお客様に向けた店舗なのか、どんな強みがあるのかを具体的に記載します。
「美味しい料理を提供しています」といった抽象的な表現ではなく、「地元食材を使った創作和食を提供する、少人数の宴会にも対応できる店舗」のように、検索するユーザーの意図に応える書き方を意識してください。
近年はAI検索でも説明文が参照されるため、具体的なシーンやターゲットを明記することが引用されやすさにもつながります。
GBPには、取り扱う商品やサービスを個別に登録できる機能があります。
メニュー名・価格・説明を登録しておくことで、ユーザーが来店前に内容を把握でき、来店の後押しになります。
開業初期のうちに主要な商品・サービスを登録しておくと、その後の運用が楽になります。
開業直後は口コミが0件の状態からのスタートになります。
口コミがない状態は、ユーザーにとって信頼材料が乏しく、来店の後押しになりにくいという課題があります。
オープン初期に来店してくれた顧客に対して、会計時やレシートへのQRコード掲示などを通じて、口コミ投稿を丁寧に依頼する仕組みを整えましょう。
口コミ投稿用のQRコードは、GBPの管理画面から専用リンクを取得して作成できます。
卓上POPやショップカード、レシートなど、顧客の目に触れる場所に自然に配置することがポイントです。
口コミ依頼は、仕組みを作るだけでなく、スタッフが自然に声をかけられる状態にすることが大切です。
「ご満足いただけましたら、Googleに感想をいただけると嬉しいです」といった一言を、退店時の流れに組み込んでおくと、無理なく依頼できます。
開業初期にいただいた口コミには、すべて丁寧に返信することを徹底してください。
返信がついている口コミは、他のユーザーにとって「顧客対応がしっかりしている店舗」という印象を与えます。
開業から最初の1〜2ヶ月でどれだけ口コミを集められるかが、その後の検索順位にも影響してきます。
開業後のMEO対策は、一度整えたら終わりではなく、継続的な運用が必要です。
この時期は、プロフィール情報の充実と口コミ依頼に最も注力すべきタイミングです。
写真の追加、商品・サービスの登録、説明文のブラッシュアップを進めながら、来店客への口コミ依頼を習慣化していきます。
基本情報が整ってきたら、GBPの投稿機能を使った定期的な情報発信を始めます。
週1〜2回のペースで、営業状況やキャンペーン情報、新メニューの案内などを発信し続けることで、Googleに対して「活発に運用されているプロフィール」であることを示すことができます。
この段階を経て、開業から3〜4ヶ月ほどで検索順位や表示回数に変化が表れ始めるケースが多く見られます。
GBPのインサイト機能で表示回数やアクション数を確認し、数値をもとに次の施策を検討していきましょう。
数値が伸び悩んでいる場合は、写真の追加やキーワードの見直しなど、改善ポイントを一つずつ潰していくことが大切です。
最後に、開業時によく見られる失敗パターンを紹介します。
「〇〇美容室｜渋谷駅徒歩3分｜カット専門」のように、店舗名にキーワードを詰め込む行為はGoogleのガイドライン違反にあたります。
最悪の場合、プロフィールが停止されるリスクもあるため、店舗名は実際の看板表記と同じものを登録してください。
開業時に一通り登録して、その後まったく更新しないケースも多く見られます。
Googleは情報の鮮度を評価基準の一つにしているため、更新が止まったプロフィールは評価が下がりやすい傾向があります。
開業直後は業務が立て込み、口コミへの返信が後回しになりがちです。
しかし、返信のない口コミが積み上がると、ユーザーからの信頼を損なう原因になります。
48時間以内の返信を目安に、日々の業務に組み込むことをおすすめします。
開業準備で忙しい中、GBPの登録から初期設定、口コミ対応までを一人で進めるのは大きな負担です。
総合アドが提供する「FAT MEO」は、開業前の登録準備から初期設定、開業後の運用までを一貫してサポートするツールです。
「登録の進め方が分からない」「開業準備で手が回らない」といった段階からでも、総合アドが伴走しながら設定・運用を支援します。
「何から手をつければよいかわからない」という段階から、総合アドが伴走しながら設定・運用をサポートします。
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目安として、オープンの1ヶ月前から準備を始めることをおすすめします。
オーナー確認に時間がかかる場合もあるため、余裕を持ったスケジュールで進めてください。
口コミが少ない状態は、ユーザーの信頼材料が乏しく、来店の決め手に欠けやすい傾向があります。
開業初期から積極的に口コミ投稿を依頼し、早い段階で一定数の口コミを集めることが重要です。
開業直後は情報量や口コミが少ないため、すぐに上位表示されるケースは多くありません。
プロフィールの充実と継続的な運用を重ねることで、一般的に3〜4ヶ月ほどで効果が表れ始めます。
オープン予定日が90日以内であれば、「近日公開」として事前に登録することが可能です。
開業前から認知を広げられるため、余裕があれば活用をおすすめします。
開業・新規オープン時のMEO対策は、オープン後に慌てて始めるのではなく、準備段階から動き出すことが成功の鍵です。
NAP情報の統一、GBPの登録とオーナー確認、プロフィールの充実、そして口コミ獲得の仕組みづくり。
これらを開業前後の限られた期間で計画的に進めることが、スタートダッシュの成否を分けます。
開業初期の対応が、その後の集客力を大きく左右します。
最初の一歩を丁寧に整えることが、長く愛される店舗づくりにつながります。
