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2024.06.24 LINE公式アカウント

【対処法】LINE公式アカウントにログインができない時の解決方法

【対処法】LINE公式アカウントにログインができない時の解決方法

LINE公式アカウントはビジネスやお客様とのコミュニケーションにおいて非常に便利なツールです。 しかし、時にはログインできないトラブルに遭遇したこともあるのではないでしょうか?

  • LINE公式アカウントの担当者が退職してしまった
  • パスワードを忘れてしまった

などなど、この記事では、LINE公式アカウントにログインできない場合の具体的な解決方法について詳しく解説します。 ログインに関する問題に直面した際に役立つ内容となっていますので、お困りの方は最後までご覧ください。

LINE公式アカウントにログインできないケースとは

悩む人 LINE公式アカウントにログインできない場合、様々な原因が考えられます。 

まずは【LINEアカウント】を利用してログインしていたか、【ビジネスアカウント】を利用してログインしていたかを把握することが大切です。

以下はPCでビジネスアカウントを利用してログインしていた場合の代表的なケースと解決方法となります。

ログインURLが分からない

LINE公式アカウントにログインするためのURLが分からない。 そのような方はこちらのURLからログインすることが可能です。 https://www.lycbiz.com/jp/login/

また、ブックマークに登録しておくと、いつでも簡単にアクセス可能ですのでお試しください。 注意点としては、ログインURLが変更されることもあるため、定期的に確認する必要があります。

パスワードが分からない

こちらが一番多い理由ではないでしょうか。 パスワードを忘れてしまった場合、上記ログインページの「パスワードをリセット」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力することで、新しいパスワードを設定することができます。 また、セキュリティ上、定期的にパスワードを変更することが推奨されていますので、Googleパスワードマネージャーなどのパスワード管理ツールを利用し、パスワードの管理を行いましょう。

ログインID(メールアドレス)が分からない

ログインIDとして登録したメールアドレスを忘れてしまった場合、他のメールアドレスでビジネスアカウントを作成し直すか、専用フォームより問い合わせる必要があります。 また登録されていると思われるメールアカウントの受信履歴に、ビジネスアカウント作成時に受信したメールがないかを確認することも有効でしょう。

どうしても分からない場合、ご利用中のLINEサービスの専用フォームから直接お問い合わせも可能です。 https://www.lycbiz.com/jp/contact/support/line/

 

ログイン時に表示されるエラーメッセージの対処方法

携帯にエラーメッセージが表示されている

ログインしようとした際に特定のエラーメッセージが表示される場合、そのメッセージに対応した対処法を行う必要があります。 以下に代表的なエラーメッセージとその対処方法を紹介します。

メールアドレスまたはパスワードが間違っています

入力したパスワードまたはログインID(メールアドレス)が間違っている場合、このエラーメッセージが表示されます。入力した内容を再度確認してみましょう。それでも解決しない場合は、前述したパスワードリセットやビジネスアカウントの作成し直し等を試みましょう。 よくある事としては、キーボードの入力方式(日本語・英語)や大文字小文字でログインできていないこともあるため、合わせて確認することをおすすめします。

アカウントがロックされています

LINE公式アカウントの利用規約に反した運用を行った場合やその他原因により、アカウントがロック、凍結した際に表示されます。 アカウントがロックされた場合の対処法は公開されておらず、復元できる可能性も低いのが現状です。

 

LINE公式アカウントのログイン情報管理とセキュリティ対策

LINE公式アカウントのログイン情報を適切に管理し、セキュリティ対策を講じることが重要です。 以下に、アカウントの安全性を保つための具体的な対策を紹介します。

パスワードの定期的な変更

パスワードを定期的に変更することで、不正アクセスを防ぐことができます。 強力なパスワードを設定し、他のサービスで使用しているパスワードと同じにしないように注意しましょう。 パスワードは、英数字と特殊文字を組み合わせたものが理想的です。

信頼できるデバイスからのログイン

LINE公式アカウントにログインする際は、信頼できるデバイスからのみ行うようにしましょう。 LINE公式アカウントのセキュリティは万全ですが、可能であれば公共のWi-Fiや共有デバイスからのログインは避けることを推奨します。

その他LINE公式アカウントへログインできない場合の対処法

その他にLINE公式アカウントにログインできない場合は、以下の手順を試してみてください。

キャッシュとクッキーをクリアする

ブラウザの設定からキャッシュとクッキーをクリアすることで、ログイン問題が解決する場合があります。 キャッシュとクッキーのクリアは、定期的に行うことでブラウザの動作も軽快になります。

別のブラウザを使用する

使用しているブラウザに問題がある場合、別のブラウザを試してみることでログインできる場合がありますので、試してみましょう。

対象ブラウザは下記の通りになります。

Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edge(最新版)

専用フォームから問い合わせる

上記の手順で解決しない場合は、ご利用中のLINEサービスの専用フォームからお問い合わせください。 問い合わせる際に、具体的なエラーメッセージや状況を詳細に伝えることで、よりスムーズに対応していただけるでしょう。 ※返答には数日かかる場合があります。 https://www.lycbiz.com/jp/contact/support/line/

どうしてもログインできない場合は総合アドへ

当サイトを運営している総合アドは、LINE公式アカウントの正規代理店です。 ログインできない状況を正確に判断し、迅速かつ適切なサポートを提供いたします。

  • 対処法を全部試してみたがログインできない
  • ログインできない理由を早く知りたい

など、LINE公式アカウントのログインにお困りの方は総合アドへお任せください。 >> お問い合わせはこちらから

まとめ

LINE公式アカウントにログインできない場合は、まずログインURL、パスワード、ログインID(メールアドレス)を確認しましょう。 スマホとPCのどちらからでもログイン可能なので、デバイスに応じた方法をお試しください。 どうしてもログインできない場合は、キャッシュのクリアや対象ブラウザかどうかの確認を行い、それでも解決しない場合は専用フォームから問い合わせましょう。 どうしてもログインできない。ログインできない理由をしりたい方は総合アドへぜひお問い合わせください。 適切な手順を踏むことで、ログイン問題は解決できるはずです。

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