LINE公式アカウントを活用した集客方法とは？合わせて事例もご紹介

LINE公式アカウントは、現代のビジネスにおいて欠かせない集客ツールとなりました。

インターネットの普及により、多くの人々がスマートフォンを手にし、日常的にLINEを利用しています。

そのため、LINE公式アカウントを活用することで、より多くのユーザーにアプローチすることができるようになり、集客効果を最大限発揮することができるようになりました。

そこで今回の記事では、LINE公式アカウントを活用した集客方法について解説していきたいと思います。

さらに、実際にLINE公式アカウントを活用して集客に成功した事例や無料で利用できる機能の豊富さについても触れていきます。

ぜひこの記事を最後まで読んでいただき、自社のビジネスにLINE公式アカウントを活かせるヒントを見つけてみてください。

LINE公式アカウントが集客に向いている理由

LINE公式アカウントが集客に向いている理由は以下通りです。

それぞれ詳しく解説していきます。

圧倒的なアクティブユーザー数

LINEは、9,500万人という圧倒的なアクティブユーザー数を誇っており、この数字は、Twitter、Instagram、TikTok、等のSNSと比較しても他の追従を許さない数字となっています。

そのため、LINE公式アカウントを活用することで、多くのユーザーにアプローチすることができます。

開封率が高い

LINE公式アカウントのメッセージは、通知としてスマートフォンのホーム画面に表示されるため、開封率が非常に高い特徴があります。

とある企業ではメルマガとの開封率を比較した際に約10倍の開封率があったそうです。
引用元：LINE for Business

この高い開封率は、集客効果につながる重要な要素となります。

ユーザーとコミュニケーションが取りやすい

LINE公式アカウントでは、「チャット機能」という機能を活用することで、ユーザーとのコミュニケーションが簡単に行えます。

ユーザーからの質問や要望に迅速に対応することができ、信頼関係を築くことができます。

無料で利用できる機能が豊富にある

LINE公式アカウントには、無料で利用できる機能が豊富に揃っています。

以下にいくつかの代表的な機能を紹介します。

メッセージ配信機能

LINE公式アカウントでは、ユーザーに対してメッセージを配信することができます。

新商品のお知らせやキャンペーン情報などを効果的に伝えることができます。

ステップ配信機能

ステップ配信機能を使うと、ユーザーに対して一連のメッセージを自動的に送信することができます。

例えば、商品購入後のアフターフォローやクーポンの配布など、顧客との関係を深めるための手段として活用できます。

ショップカード機能

ショップカード機能は来店や商品購入の特典として付与するポイントを、LINE公式アカウントで発行・管理できる機能です。

ユーザーは取得したポイントに応じて、企業・店舗側が設定した特典を受け取ることも可能で、既存顧客の囲い込みにも適している機能になります。

クーポン機能

クーポン機能を活用すると、ユーザーに対して割引クーポンや特典を提供することができます。

ユーザーにとって魅力的な特典を提供することで、集客やリピート購買を促進することができます。

LINE公式アカウントで集客するポイント

LINE公式アカウントを活用して集客を成功させるためには、以下のポイントに注意することが重要です。

• ターゲットユーザーを明確にする
• 魅力的なコンテンツを提供する
• メッセージの頻度やタイミングを調整する
• ユーザーとのコミュニケーションを大切にする
• データ分析を行い、戦略を改善する

これらのポイントを意識しながら、LINE公式アカウントを活用して効果的な集客を目指しましょう。

LINE公式アカウントを活用した集客事例

実際にLINE公式アカウントを活用して集客を行ない、成功した事例を2つご紹介したいと思います。

事例1:株式会社白鳩

インナーウエア商品のインターネット販売及び直営店舗「SHIROHATO」を運営する株式会社白鳩のLINE公式アカウント活用事例です。

具体的な施策としては、以下のような内容で集客に成功しています。

• LINE公式アカウントは、メルマガに代わる新たな販促ツールとして導入。
• 友だち追加の導線に「友だち特典紹介ページ」を設定し、ブロック率を下げる工夫を行う。
• 自社ECサイトやECモールの特徴に合わせて、メッセージ配信のタイミングや訴求内容の使い分け。
• LINE公式アカウントを活用した取り組みの結果、2022年7月時点でPayPayモール店（現：Yahoo!ショッピング店）の売り上げのうち約15％がLINE公式アカウントを経由している。

これらの施策により、白鳩はLINE公式アカウントを効果的に活用し、集客に成功しました。

詳細は以下リンクからご確認ください。

事例2: エンド商事株式会社

大阪市内で業務用スーパーを展開するエンド商事株式会社が、LINE公式アカウントを活用して来店促進やコスト削減に成功した事例を紹介したものです。

具体的な施策としては、以下のような内容で集客に成功しています。

• 新聞の折り込みチラシ以外にも情報を届ける方法を検討し、2020年に7店舗でLINE公式アカウントを導入。
• 店内告知やクーポン機能を使って友だち追加を促し、1年間で全店舗の総友だち数が8,000人を突破。
• メッセージ配信では、ユーザー層や目玉商品に合わせてリッチメッセージやカードタイプメッセージを使い分けを行いました。
• 2021年11月からはLINEチラシの活用を開始し、月半ばのチラシ配布をデジタルに切り替えてコスト削減に成功しました。

これらの施策により、エンド商事はLINE公式アカウントを効果的に活用し、集客効果や顧客ロイヤルティの向上を実現しました。

詳細は以下リンクからご確認ください。

まとめ

今回の記事では「LINE公式アカウントを活用した集客方法について」ご紹介しました。

LINE公式アカウントは、圧倒的なアクティブユーザー数と高い開封率、ユーザーとのコミュニケーションの取りやすさ、無料で利用できる機能の豊富さなど、集客に非常に有効なツールです。

成功事例を参考にしながら、自社のビジネスに最適な活用方法を見つけ、効果的な集客を実現しましょう。