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今では多くの企業で活用されている「LINE公式アカウント」というツールですが、自社で運用する中で、次のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
上記のような悩みがある方は、一度はLINE公式アカウントのお問い合わせ先を調べたことがあるでしょう。
そこで今回のこの記事では、LINE公式アカウントのお問い合わせ先について詳しく解説していきます。
LINE公式アカウントのお問い合わせ先を見つけられなかった人は要必見です！
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【目次】
LINE公式アカウントのお問い合わせについて、結論からお伝えすると「お問い合わせ専用フォーム」から連絡する方法しかありません。
そのため、電話やメールでの問い合わせには対応しておらず、通常は営業日1〜3日程度ですが、内容や混雑状況によってはそれ以上かかる場合もあります。
問い合わせ内容によっては早急に解決したい内容もあるかと思いますが、即時対応は難しいという現状があります。
ですが、LINE公式アカウントの専用フォームからお問い合わせする方法を知りたい方もいると思いますので、詳細について解説していきます。
LINE公式アカウントに関するお問い合わせフォームについて、下記2つのパターンでお問い合わせ方法が変わってきます。
LINE公式アカウントをまだ開設していない方は、以下の方法でお問い合わせできます。
1．LINEヤフー for Businessの公式サイトにアクセスする：公式サイトの「お問い合わせ」ページを開く
2．「新規サービス導入のお問い合わせ」を選択する：「これからLINE公式アカウントやLINE広告などのサービスをご検討のお客様」の該当項目を選択する
3．フォームに必要事項を記入して送信する：会社名、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力し、「問い合わせする」ボタンを押す
お問い合わせから営業日で1~3日ほどで、LINEヤフー社から入力したメールアドレス宛に回答が送られてきます。
既にLINE公式アカウントを運用している方は、以下の2つの方法でお問い合わせできます。
1．管理画面の「ヘルプ」を利用する：管理画面にログインし、画面上部の「ヘルプ」から「FAQ・お問い合わせ」を選択する
2.「お問い合わせフォーム」を開く：「FAQ・お問い合わせ」ページ下部にある「問題が発生している場合」をクリックする
3．「お問い合わせフォーム」にアクセスする：問い合わせ内容のカテゴリーを選び、具体的な問題を詳細に記入して送信する
1．LINEヤフー for Businessの公式サイトにアクセスする：公式サイトの「お問い合わせ」ページを開く
2．「ご利用中のサービスに関するお問い合わせ」を選択する：「既にLINE公式アカウントやLINE広告などのサービスをご利用のお客様」の下にある該当項目を選択する
3．「LINE公式アカウント」を選択する：メールアドレス、問い合わせ内容のカテゴリー、詳細な質問内容などを入力し、「問い合わせする」ボタンを押す
お問い合わせから営業日で1~3日ほどで、LINEヤフー社から入力したメールアドレス宛に回答が送られてきます。
※土・日・祝日は営業日に含まれないため、返信までに時間がかかる場合があります。
LINE公式アカウントに関するお問い合わせ方法は、先程ご紹介した通り専用フォームからお問い合わせする方法しかありません。
しかし、LINE公式アカウントに関する疑問はできるだけ早く解決したい人も多いことでしょう。
そこで、自力ではありますが直ぐに疑問を解決できる方法が3つあります。
それぞれについて、詳しく解説していきます。
LINE公式アカウントの使い方がわからない、また何かしらの疑問がある場合は、LINEヤフー社が公開しているマニュアルを確認しましょう。
基本的な内容についてはこちらのマニュアルに記載されていますので、お問い合わせ専用フォームからお問い合わせする前に見てみるのもいいでしょう。
公式マニュアル： マニュアルはこちらから
マニュアルでは、基本操作から各機能の使い方まで幅広く解説されています。
マニュアルをみてもよくわからない場合は、LINE公式アカウントのホームページに記載されている「よくあるご質問」を合わせて確認しましょう。
マニュアルには記載されていない内容もありますので、参考にしてみてください。
LINEヤフー社が公開しているマニュアルを見ても分からない。LINEヤフー社ホームページのよくあるご質問をみても分からない。
そのような方は、一般に公開されているブログから探してみるのも一つの方法です。
特に弊社のようなLINE公式アカウントの正規代理店が運用しているブログを読んでいただくと、他には載っていないような情報を得ることもできるので、参考にしてみてください。
ただし注意点もあります。
一般公開されているブログは、誰もが自由に書くことができ掲載もできます。
そのため、信ぴょう性が薄い内容や間違っている内容、古い情報もありますので、一つの情報を鵜呑みにすることなく複数の情報を照らし合わせることをおすすめします。
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今回はLINE公式アカウントのお問い合わせ先についてご紹介しました。
LINE公式アカウントのお問い合わせは、LINEヤフー社が公開している専用フォームからのみとなります。
そのため、すぐに解決したい内容なども時間がかかってしまうことを覚えておきましょう。
また、LINE公式アカウントの疑問を自力で調べる方法は下記3つの方法です。
自力で調べる内容については、しっかりと情報整理をすることをおすすめします。
自分で調べてもわからない方は、LINEヤフー社が認定している正規代理店にお問い合わせするのも一つの手段かもしれません。
弊社、総合アドもLINEヤフー株式会社認定代理店ですので、LINE公式アカウントに関する疑問やお悩みなどあればお気軽にお問い合わせください。
